Hilfe & Kontakt
Für Fragen zu Wirzeit, eurem Konto und zum Beta-Test:
Neue Plus-Käufe werden über Link als Merchant of Record verkauft. Für Zahlungen, Rechnungen und Erstattungsanfragen: Link Transaktionssupport. Eure Bestellungen könnt ihr unter app.link.com verwalten. Rechnungen und Belege kommen von Link; Kartenabbuchungen beginnen mit LINK.COM*. Der Wirzeit-Support hilft bei der Anwendung, eurem Konto und euren Inhalten. Bereits bestehende direkte Stripe-Abos bleiben davon getrennt.
Beschreibe kurz, was du tun wolltest, was passiert ist, den ungefähren Zeitpunkt und deinen Browser. Screenshots nur ohne private Inhalte. Bitte keine Passwörter, Bestätigungslinks, Einladungscodes, vollständigen Kartendaten oder privaten Fotos senden.
Für den elektronischen Widerruf eines Plus-Vertrags: Vertrag widerrufen. Du musst dich dafür nicht anmelden. Die gewöhnliche Abo-Kündigung zum Laufzeitende ist davon unabhängig.
Die Anmeldung oder Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an.
Prüfe die eingegebene E-Mail-Adresse und deinen Spam-Ordner. Nutze die erneute Bestätigung auf der Anmeldeseite. Falls ein Link abgelaufen ist, fordere einen neuen an und verwende die zuletzt erhaltene E-Mail.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wähle „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite und fordere einen neuen Link an. Öffne ihn nur für dein eigenes Konto. Auf /wirzeit/reset-password wird der neue Zugang eingerichtet; ohne gültigen Link ist dort keine Änderung möglich.
Wie verbinde ich uns als Paar?
Jede Person braucht ein eigenes Konto. Eine Person erstellt die Einladung und teilt Link oder Code direkt mit dem Partner. Die zweite Person nimmt sie in ihrem eigenen Konto an. Teile Einladungscodes nicht öffentlich; bei einem abgelaufenen Code erstelle eine neue Einladung.
Warum ist eine Idee noch nicht bei meinem Partner sichtbar?
Deine noch nicht geteilte Auswahl ist ein privater Entwurf. Erst mit dem Teilen wird sie Teil eurer gemeinsamen Planung. Namen, Interessen und Zeitfenster im Paarprofil sind für beide sichtbar. Prüfe bei verzögerten Änderungen die Verbindung und lade die Ansicht erneut.
Ist ein bestätigtes Date beim Anbieter gebucht?
Nein. Wirzeit speichert euren gemeinsamen Plan. Prüft Preise und Verfügbarkeit selbst beim Anbieter und bucht dort separat.
Wie funktionieren Plus und Kündigung?
Plus ist optional und gilt für euer Paar. Falls Abos aktiviert sind, öffnet das zahlende Konto in den Einstellungen „Abo verwalten“. Dort kann es zum Ende der bezahlten Laufzeit kündigen. Bereits bezahlte Plus-Zeit bleibt bis zum Ablauf bestehen. Während des Beta-Tests führt ihr keine echte Zahlung aus. Bei Rechnungsfragen genügt die Rechnungsnummer; sendet keine Kartendaten.
Was passiert mit meinen Fotos und meinem Konto?
Fotos in Ideen und Erinnerungen sind im Paarbereich zugänglich. Mit „Konto löschen“ in den Einstellungen werden dein Konto, dein Profil und private Entwürfe gelöscht. Gemeinsame Inhalte bleiben für den verbleibenden Partner im archivierten Paarbereich erhalten. Löscht auch der letzte Partner sein Konto, werden gemeinsame Daten und private Fotos gelöscht. Vorübergehende Fehler können die Verarbeitung verzögern; Löschaufträge werden erneut bearbeitet.
Was passiert beim Zurücksetzen der Vorschau?
Die Vorschau unter /date-demo nutzt einen lokalen Teststand. Das Zurücksetzen oder Löschen des Browserspeichers entfernt diesen lokalen Stand und löscht kein Wirzeit-Cloud-Konto. Für die Kontolöschung nutze die Einstellungen in deinem angemeldeten Konto.